电动汽车多次出现方向盘无助力故障，最终导致事故，商家被判退车并赔偿消费者损失。北京市第三中级人民法院今天（3月28日）发布，近五年全国涉新能源汽车案件近3400件，产品质量问题引发的纠纷占比较高。

　　2016年9月，马某从某汽车销售公司购买一辆电动汽车，一个月内多次出现方向盘无助力的故障。商家维修后承诺车辆恢复正常，但是2018年3月，马某车辆再次出现方向盘无助力的情况，造成交通事故。三中院立案庭副庭长邓青菁介绍：

　　邓青菁：经鉴定，本次事故是由车辆转向系统质量出现问题导致，该车其他部位也同样存在质量问题。法院生效判决认为，诉争车辆危及使用者的人身安全，马某购买涉案车辆的合同目的已无法实现，双方买卖合同关系应予解除。汽车销售公司应向马某返还相应的购车款及代收手续费，赔偿相应损失。

　　北京市第三中级人民法院的统计显示，2018年1月到2022年12月，全国涉新能源汽车案件3397件，由产品质量问题引发的纠纷占比较高。三中院党组成员、副院长薛强介绍：

　　薛强：该类案件的审理反映出目前新能源汽车在质量方面主要存在电池续航里程不足、电池故障、电动机失效、刹车系统故障及车辆自燃等问题。因电池系统故障，动力、制动系统故障问题引发纠纷的案件在此类案件中合计占比50%。

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　　另外，销售领域纠纷也比较常见，主要体现在销售过程中隐瞒车辆信息，导致消费者产生误解或者对车辆价格做出误判。三中院党组成员、副院长薛强介绍：

　　薛强：15.52%的案件为二手车充当新车售卖，31.03%的案件为隐瞒购置税，50%的案件为交付后车辆信息与销售时的描述不符，3.45%的案件为售后服务与销售时承诺的服务不符。

　　另外，新能源汽车案件还包括交通事故责任纠纷、车辆租赁合同纠纷，以及安装充电桩产生的物业合同纠纷。三中院立案庭庭长侯军建议，消费者在购车时充分了解车辆性能和数据，并以合理方式索要凭证。

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　　侯军：第一，经营者可能会做出一些承诺或者宣传，比如说动力电池的衰减值、续航里程等等，最好写到合同文本里，包括赠送的一些产品或者服务，比如说安装充电桩的品牌和时间，都应当体现在合同文本当中。第二，收费问题，比如补贴的差价等等，需要消费者审查购车明细的一些项目是否符合国家政策要求，并且留存好相关的缴费单据和凭证。