leyu乐鱼体育官方网站leyu乐鱼体育官方网站leyu乐鱼体育官方网站疫情肆虐的三年间，原本主营出境自驾租车、总部位于广州的租租车自有华丽的求生术；今年，在迎来旅游强劲复苏之中，租租车又有何成绩？中国游客又有什么新表现？对此，南都记者专访租租车联合创始人李斌，听其讲述众多背后的故事。

　　租租车是中国的全球自驾游平台，业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、20万+门店，为用户提供国际租车、国内租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7×24小时全球中英文客服、保险等自驾游相关服务。

　　南都：请简单介绍一下租租车的情况？成立、业务链等，门票玩乐及租车保险等业务的情况？

　　李斌：租租车作为国际知名汽车租赁商Alamo、Avis、 Budget、Hertz、Dollar 、Thrifty、Europcar、Sixt、Bargin、Thai Rent A Car、Yesaway、Kasina、Samavest 战略合作伙伴，为中国游客提供境外自驾游租车的深度服务探索。国内汇聚哈啰、一嗨、凹凸、枫叶、明昊等7000家国内大中型租车平台及各城市优质车行供应商。并针对中国人的境外自驾游需求，推出国内首创的驾照国际翻译认证件、探途离线地图导航APP、闪租等创新产品与服务，帮助用户实现通过“一次搜索”即可获得完善境外自驾游链条服务体验。

　　南都：疫情之中，租租车发展了国内租车及海外华人的境外租车业务，请问当前的情况分别如何？未来还将有何战略布局？

　　李斌：这些年，国内租车是一块重要的业务拼图，经过三年的发展，国内租车已经接入了7000家国内的车行，车源遍布国内600多个大中小城市，涵盖车型包含A-D级车、商务车、豪车、房车、小客车等，目前国内租车业务也实现了盈利，成为全国性的综合自驾租车服务平台。

　　在多去的三年间，国人没办法出国，租租车的服务重心从出境自驾的国人，变成了主要服务海外华人。国际租车业务作为租租车的核心业务、起家业务在疫情之间始终保持体系完整、功能健全，疫情结束后公司也在着力将管理水平、盈利水平提升到疫情前水平，目前来看趋势是喜人的。

　　关于未来的战略布局，租租车正在大力恢复国际租车业务，为此租租车进行了全球落地化运营，通过深入不同目的地国家，从当地人的视角来做最纯正的自驾游产品推荐。

　　南都：“国际驾照认证件”是租租车出道即出圈的成功秘籍嘛？请问这么多年来，租租车成功之道是什么？

　　李斌：准确地来说“驾照国际翻译件认证件”是租租车为方便中国游客能够在全球自驾游而打造的一个小工具，目的是让中国游客能够在国外更好的使用中国驾照，另一方面随着中国游客在全球的自驾越来越多，也一定程度上加强了中国驾照在全球的认可度。

　　长久以来，租租车的成功之道我觉得还是两个方面。第一个方面是立足自驾游，深入研究每个细分场景，并为用户提供完善的服务，降低自驾游门槛。例如中国游客在国外可能没有5G网络，也听不懂英文导航，那租租车就开发了探途离线地图，不仅可以离线使用，而且有中文导航。再比如因为有的中国游客不太能看懂英文合同，租租车就花费很大精力，在全球范围内，推广中文的租车合同。

　　另一个方面，就是服务，不仅仅是面对消费者，也是面对我们合作伙伴。我们拥有的全流程的服务体系，业内领先的服务标准。同时我们的全球运营能力，让我们不同国家的合作伙伴都能有较好的营业收入，也促使他们信赖租租车，携手租租车。

　　南都：据官网数据，当天共有72710位租租车用户正在全球近200个国家自驾旅行，请问哪些国家或地区的自驾服务对中国游客尤为友好？这些年，租租车做了哪些努力？

　　李斌：总体来看，大多数国家对中国自驾游游客都是友好的，要说尤其友好的，如英国、法国、意大利、澳大利亚、新西兰、阿联酋、土耳其、加拿大等十余个国家。

　　长久以来租租车做的努力，包括推动中国驾照在国际上的认可度、为中国游客配置价格更低、保障更全的国际保险、在全球范围内提供中文服务中文合同，携手供应商推动针对中国游客的服务标准和优惠产品等。

　　李斌：从今年用户的情况来看，我们也看到了三方面的变化：目的地方面，相比2019年前往欧洲国家的用户占比提升5%，前往大洋洲用户占比提升3.8%，前往亚洲国家的占比提升5.7%，前往北美地区的用户占比略有下降，前往南美、非洲的用户在这个暑假保持着较高增速，环比增长均超过100%。而在自驾消费习惯方面，中国游客在出境游恢复后的平均自驾游时长增长7.2%，平均花费增加15.8%。第三方面，租租车用户方面，有过出境自驾经验的中老年用户和90后用户增长最快。

　　李斌：年轻人更喜欢国内说走就走，今年暑期国内自驾年轻化趋势加剧，90后、00后用户占比首次超过三分之二，00后用户同比增长12%。这个暑假最喜欢自驾的年轻人来自广东、江苏、四川、浙江、山东、上海，重庆、云南、湖南等几个省份。

　　在这个暑假，来自港澳同胞的租车订单增长358%。这是因为2023年5月16日正式生效的《内地与澳门关于互认换领机动车驾驶证的协议》，实现了内地与澳门驾驶证免试互认换领，在此之前内地驾照与香港驾照亦正式互认。因此，带上家人朋友，过关后在口岸取车，来一场短途自驾游度过周末，备受港澳同胞的青睐。

　　南都：针对国内自驾游“机+车”“高铁+车”等特征，租租车在国内业务上有何布局？

　　李斌：针对国内游客以上的属性，尤其近年来内地游客流行“反向旅行”，打卡极小众目的地，租租车持续提升供应链能力，扩大供应的广度与深度。首先是广度，据统计租租车的车辆资源已经覆盖98%以上的民航、铁路枢纽，包括国内客流最小的机场和高铁站几乎都有租租车的车辆资源。

　　再说广度，除了机场、高铁的取车场景，租租车为了最大程度上方便用户取还车，大力推动了车行送车上门服务，目前租租车平台超过九成车行支持送车上门，在交通枢纽、主城区等主要客流区域，实现100%送车上门。同时租租车也简化取还车流程，实现用户“即取即走、即还即走”，为用户提供最大程度的用车便利。