5.2.3发动机润滑油、冷却液和蓄电池电解液加注量符合规定，通气阀（孔）畅通。

　　5.2.4车架、车身、悬挂、轮毂和各传动杆（件）完好无损，紧固部位紧定可靠，油脂润滑部位润滑充分。

　　5.2.6电路连接正确可靠，灯光、仪表、喇叭、信号装置及其他电气设备齐全完好。

　　5.4随车物件…………………………………………………………………………………………3

　　6租车服务流程…………………………………………………………………………………………3

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　　6.1接待服务…………………………………………………………………………………………3

　　6.2合同签订…………………………………………………………………………………………3

　　6.3.1汽车租赁经营者应依照合同约定收取预付租金、保证金并向承租人开具收据。冻结信用额度的，应出具相关凭证。

　　6.5.1租赁双方应对照租赁汽车交接单收还车。租赁双方确认无误的，应在车辆交接单上签字。

　　6.1.1接待服务员工应经过岗位培训，上岗时宜统一着装，佩戴标志，仪表端庄整洁，文明礼貌待客。

　　8救援……………………………………………………………………………………………………6

　　9租赁汽车召回…………………………………………………………………………………………6

　　10租赁汽车维护…………………………………………………………………………………………6

　　11租赁汽车保险及理赔…………………………………………………………………………………6

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　　7租车计费………………………………………………………………………………………………4

　　7.1计价标准…………………………………………………………………………………………5

　　7.2计价项目…………………………………………………………………………………………5

　　7.3计价方法…………………………………………………………………………………………5

　　汽车租赁是指汽车租赁经营者将汽车交承租人使用，并收取租车费用的经营活动。

　　6.3收取费用…………………………………………………………………………………………4

　　6.4交车………………………………………………………………………………………………4

　　6.5还车………………………………………………………………………………………………4

　　6.6合同履行完毕……………………………………………………………………………………4

　　12服务投诉与处理………………………………………………………………………………………7

　　本标准规定了汽车租赁营业门店、车辆以及服务程序、服务内容和服务质量标准。

　　下列文件中的条款通过本标准的引用成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，但鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　6.1.2接待服务员工应向顾客介绍服务项目、价目和租赁手续等事项，并提供相关资料。

　　6.1.3租赁双方有租赁意向后，汽车租赁经营者应查验承租人的有效身份证件。

　　租赁双方应本着平等、协商的原则签订租赁合同。合同应包括汽车租赁双方信息、租期、租金和违约责任等内容。

　　1范围……………………………………………………………………………………………………1

　　2规范性引用文件………………………………………………………………………………………1

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　　3术语和定义……………………………………………………………………………………………1

　　4汽车租赁门店…………………………………………………………………………………………2

　　5租赁汽车基本要求……………………………………………………………………………………2

　　5.1一般要求…………………………………………………………………………………………2

　　5.2技术状况…………………………………………………………………………………………2

　　5.3外观内饰…………………………………………………………………………………………2

　　6.3.2汽车租赁经营者应按照合同约定收取保证金。保证金不得挪做他用，不得在租赁合同正常执行期内冲抵租金。

　　6.4.1租赁双方应当按照租赁汽车交接单要求进行交车。汽车租赁经营者应向承租人告知车辆性能和安全操作规程、日常维护、救援服务和应急电话等事宜，允许承租人进行车辆试操作。

　　6.4.2交车中发现问题的，应及时处置，并在车辆交接单上注明。承租人对车辆不满意的，应予以更换。